Trei documente, un singur control

Gamba Casino: Înainte de retragere, după verificare

Verificarea contului este o cerință a licenței ONJN, iar la Gamba Casino durează cel mult 10 ore.

Autorizație ONJN-7242/2013 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, valabilă din 2013 pentru Gamba Casino S.R.L. (J40/37987/2013)

Totul pe scurt

Contul tău, verificat în șase linii

După ce parcurgi tabelul, știi cine verifică și cât aștepți.

Cine verifică

Gamba Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-7242/2013

Cât durează

10 ore

Când e obligatorie

Cel târziu înainte de prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Chiar acum, cu actele pregătite

Trimite actele corect din prima încercare

După ce citești pașii, știi exact ce încarci și ce eviți.

Deschide zona de verificare

Deschide secțiunea de verificare din contul tău și urmărește lista documentelor cerute. Acolo apare și starea cererii, cu mențiunea dacă mai lipsește ceva.

Poze întregi, nu tăiate

Încarcă o fotografie clară a cărții de identitate, cu toate cele patru colțuri vizibile. Evită reflexiile și umbrele, pentru că un colț tăiat duce la o nouă cerere.

Ce acoperi pe card?

Adaugă dovada de adresă și fața cardului bancar, dacă le ai cerute în listă. Pe card poți acoperi codul de siguranță de pe spate, restul rămâne lizibil.

Zece ore, apoi confirmarea

Așteaptă confirmarea, care vine în cel mult 10 ore de la încărcarea completă. Între timp poți scrie la [email protected] dacă un document a fost respins.

Acte

Ce documente trebuie să trimiți

Tabelul îți arată ce încarci și ce trebuie să se vadă pe fiecare copie.

Carte de identitate

ConfirmăNumele, vârsta și cetățenia

Copy validăToate colțurile, date lizibile, fără reflexii

Dovadă de adresă

ConfirmăAdresa ta de domiciliu

Copy validăNumele tău și adresa, emisă recent

Card bancar

ConfirmăTitularul contului de plată

Copy validăFața cardului, primele și ultimele cifre

Patru momente

Te afli într-una din aceste patru situații?

Afli exact în ce situații îți cerem actele, înainte să te prindă vreo retragere blocată.

Prima retragere din cont

Banii tăi pleacă abia după ce actul îți confirmă identitatea, așa că la cererea de plată îți cerem cartea de identitate și dovada de adresă.

Ai împlinit 18 ani?

Vârsta minimă de 18 ani trebuie dovedită, iar dacă datele din profil par neclare îți cerem o poză cu cartea de identitate în mână.

Refă pozele actelor neclare

Un nume scris altfel sau o adresă veche ne oprește plata, așa că îți cerem să refaci pozele documentelor care nu se potrivesc cu profilul.

Ai adăugat un card nou?

Cardul nou sau portofelul electronic introdus în cont trebuie legat de tine, iar dovada cerută este extrasul ori captura cu numele tău.

De la un depozit obișnuit la dovada veniturilor

Licența ONJN-7242/2013 primită de Gamba Casino S.R.L. obligă operatorul să știe de unde vin banii jucătorilor, ca protecție împotriva spălării banilor. Procedura e de rutină pentru toți jucătorii, nu un semn că ai face ceva greșit.

Când ți se cere, pregătește unul sau două dintre documentele de mai jos.

Fluturași de salariu
Extras de cont bancar
Declarație de venit
Contract de vânzare sau moștenire
Dovadă de economii

Așa treci repede peste un document respins

Tăiat, dar nu întreg. Colțurile tăiate sau reflexia care acoperă textul fac documentul inutilizabil pentru verificare. Fotografiază actul pe fundal întunecat Fă poza la lumină naturală

Adresa ta de azi. Dovada de adresă trebuie să fie recentă, altfel nu mai arată unde locuiești acum. Cere o factură nouă pe adresă Trimite extrasul bancar recent

Actul vechi, înlocuit. Actul expirat nu mai are valoare, chiar dacă datele de pe el sunt corecte. Reînnoiește cartea de identitate Trimite actul nou emis

Lămuriri clare

Aștepți o retragere și nu știi de ce

La Gamba Casino răspunsurile sunt scrise pe scurt, ca să nu aștepți suportul.

Trebuie să trimit actele din nou la următoarea retragere?+

Nu, de regulă dosarul rămâne valid după prima aprobare. Cazinoul poate cere din nou un document dacă actul expiră, dacă datele personale se schimbă sau dacă verificarea se repetă la o retragere ulterioară. Păstrează copiile la îndemână, ca să răspunzi repede.

Ce fac dacă mi-au respins poza cu cartea de identitate?+

Mesajul de respingere spune motivul; trimite din nou documentul cerut, întreg și lizibil. Cel mai des e vorba de o margine tăiată, de o poză neclară sau de o luminiță care cade peste date. Dacă motivul nu e clar, scrie la [email protected] și cere lămuriri.

Când se cere verificarea: la înregistrare sau abia la retragere?+

Licența acordată de ONJN obligă la verificare cel târziu înainte de prima retragere, iar cazinoul o poate cere mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Pregătește actele din timp, ca retragerea să nu stea pe loc.

Mi-am schimbat numele, mai e bun actul vechi?+

Nu, încarcă actul nou, pe care apare numele de acum. Dosarul trebuie să corespundă cu datele contului, altfel plata nu poate fi aprobată. Anunță echipa la [email protected] și atașează documentul actualizat.

Îmi sunt în siguranță actele încărcate pe site?+

Da, lângă adresă apare conexiunea criptată 128-bit SSL, iar fișierele ajung doar la echipa care face verificarea. Datele servesc la confirmarea identității și la respectarea regulilor AML, nu se folosesc în alt scop. Pentru orice nelămurire despre date, scrie la [email protected].

Sub ce licență funcționează cazinoul în România?+

Gamba Casino S.R.L. deține licența ONJN-7242/2013, acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Verificarea contului vine din această licență, nu dintr-o decizie luată de site. Poți cere detalii despre ea la [email protected].